PRIVACIDAD Y COOKIES

a) ¿Qué son las cookies y los web bugs y para qué sirven?:

Según la wikipedia, la definición de una cookie sería:

Una cookie (o galleta informática) es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.

Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática))

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Con la evolución de las páginas web, las cookies se han vuelto un elemento casi indispensable para ofrecer todo tipo de servicios a los usuarios, como la posibilidad de registrarse en la web, personalizar o configurar la web al gusto del usuario, gestionar carritos de la compra, etc.

Navegar sin cookies es perfectamente posible, pero muchos de estos nuevos servicios dejarán de estar disponibles sin ellas.

En Clínicas DH también se utilizan web bugs, que son imágenes diminutas y transparentes insertas en algunos contenidos. Cuando el usuario accede a dicho contenido, esta imagen se descarga y permite conocer el número de veces que se ha visto dicho contenido, así como la dirección IP desde la que se ha descargado. Esta información se recoge de forma anúnima y sirve para recoger datos estadísticos de determinadas zonas de la web.

b) ¿Para qué se utilizan las cookies en Clínicas DH?:

En ningún caso, las cookies que utilizamos proporcionan datos de carácter personal, y el usuario permanece anónimo en todo momento.

Es posible configurar el navegador para que no se acepte el uso de cookies aunque, en ese caso, algunos de los servicios de la web no funcionarán. Sin embargo es posible acceder al contenido y navegar por la web sin mayor problema.

Para más información sobre cómo configurar el navegador para limitar el uso de cookies, haz click aquí (enlace con ancla al punto “C”)

c) Tipos, finalidad y funcionamiento de las Cookies en la Red de Medios Clínicas DH:

Las cookies, en general, puedes clasificarse de dos formas, por su permanencia y por su finalidad.

Según su permanencia existen dos tipos de cookies:

COOKIES DE SESIÓN

Son aquellas que se generan una vez el usuario accede al servicio y que expiran o se eliminan cuando el usuario cierra el navegador

COOKIES PERMANENTES

Son las que permanecen en el ordenador del usuario aunque este cierre el navegador. Solo se eliminan cuando expira su tiempo de permanencia (que suele ser muy largo), cuando cumplen su función, o cuando se borran manualmente.

Si las clasificamos atendiendo a su objetivo, las Cookies puedes clasificarse de la siguiente forma:

COOKIES DE RENDIMIENTO:

Este tipo de cookies permiten personalizar la experiencia de navegación, almacenando opciones de configuración o presentación de la web, de modo que no sea necesario seleccionar estas opciones en cada visita. Algunos ejemplos de este tipo de cookies serían las empleadas para:

Ajustes de volumen, velocidades de transmisión, etc. de reproductores de vídeo o sonido. Los productos almacenados en el “carrito de la compra” en los Servicios de E-commerce tales como tiendas. Idioma seleccionado en el que queremos ver la web

COOKIES DE GEO-LOCALIZACIÓN:

Las cookies de geo-localización, permiten ubicar permite ubicar aproximadamente la localización del usuario que accede a la web (siempre de forma anónima) para tratar de ofrecer una experiencia de navegación más personalizada, pudiendo ofrecer contenido relacionado con el área desde donde se conecta el usuario (noticias de la zona, auto selección de idioma según el país, etc.)

COOKIES DE REGISTRO:

Las cookies de registro se generan cuando un usuario se da de alta en una web o servicio o cuando, teniendo previamente los datos de acceso, se registra en dicha web o servicio, y permiten acceder a las distintas secciones de la web sin tener que poner sus credenciales en cada página.

En resumen, estas cookies permiten mantener al usuario identificado para que pueda acceder a determinados servicios como pueden ser:

Mantener al Usuario identificado de forma que, si cierra un Servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho Servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse continuamente.
Comprobar si el Usuario está autorizado para acceder a ciertos Servicios, por ejemplo, para participar en un foro, comentar o acceder a zonas restringidas de la web.
Esta cookie puede eliminarse mediante el botón de “cerrar sesión” de modo que la próxima vez que el usuario acceda desde ese dispositivo deberá volver a introducir sus credenciales para poder disfrutar de los privilegios asociados.

Este tipo de funcionalidad se puede utilizar también mediante cookies de terceros, como pueden ser redes sociales como por ejemplo Twitter o Facebook, de modo que el usuario puede acreditarse mediante estos servicios en la web a través de sus cookies.

COOKIES DE ANALÍTICAS:

Este tipo de cookies, normalmente se generan a través de un proveedor externo (como pueden ser Google Analytics, Comscore, Netscope, etc.) y básicamente su finalidad es identificar al usuario de forma anónima para poder analizar pautas de comportamiento de los usuarios mientras navegan por la web.

Cuando el usuario accede por primera vez se genera una cookie que identificará al usuario en próximas visitas, siempre de forma anónima y con el objetivo de obtener datos estadísticos como pueden ser:

Contabilizar el número de “usuarios distintos” que acceden a la web en un período de tiempo determinado.
Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos.
Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
Conocer el número de páginas que lee cada usuario de media.

IMPORTANTE: estas cookies nunca irán asociadas a datos de tipo personal que pueda identificar al usuario y se emplearán únicamente con el objetivo de recabar datos estadísticos que permitan mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio.

Más información sobre la política de privacidad de estas herramientas en:

  • Google Analytics: http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html
  • Comscore: http://www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy

COOKIES DE PUBLICIDAD:

Este tipo de cookies permite almacenar información (siempre de forma anónima) sobre la interacción del usuario con la publicidad del site, y permiten personalizar el tipo de anuncios servidos para tratar de ofrecer campañas de interés para el usuario.

Algunos ejemplos del tipo de datos que se guardan son:

  • Frecuencia de visualización de posiciones publicitarias.
  • Interacción con las campañas.
  • Número de veces que se ha visualizado un anuncio.

d) Cómo deshabilitar las Cookies y los Web Bugs en los principales navegadores:

Todos los navegadores modernos permiten la desactivación del uso de cookies, denegando los permisos para almacenarlas a un servicio en particular o de forma global para toda la navegación.

Normalmente las opciones para llevar a cabo este tipo de ajustes se encuentran en el menú de “opciones” o “preferencias” del navegador, aunque también existen programas y complementos gratuitos que hacen esta misma función.

La forma de acceder a dicha configuración desde los navegadores más populares sería la siguiente:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
    Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
    Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
    Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • Safari: Preferencias -> Seguridad.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

    e) Qué ocurre si se deshabilitan las Cookies:

    Es posible que algunos de los servicios que ofrecen las webs dejen de funcionar o lo hagan parcialmente, como pueden ser permanecer identificado, mantener las compras en el “carrito de la compra” en un servicio de e-commerce, recibir información dirigida a su localización o la visualización de algunos vídeos.

    ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD / COOKIES:

    Clínicas DH puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

    Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los Usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los Usuarios registrados.